This policy explains what information BrigadaHub collects on brigadahub.com and in the BrigadaHub app, why, and the choices you have. BrigadaHub is a product of Pernovatio LLC, a Michigan limited liability company based in Canton, Michigan ("we", "us"). The BrigadaHub app is in early access; the sections from "The BrigadaHub app" on explain how the app handles information.
What we collect
What you type in the Founders Program form: your name, business name, trade, team size, email, and, if you choose, your mobile number.
Technical details sent with the form: the date and time, your IP address, the country it comes from, and your browser type. We use these to prevent spam and abuse and to keep a record of your consent.
Your language choice (English, Spanish or Portuguese), saved in your browser so the site remembers it.
We do not use advertising or tracking cookies, and we do not run analytics that follow you across websites.
How we use it
To manage your place in the Founders Program and contact you about early access, pricing and the launch.
To learn what contractors need, so we can build the right product. We may ask you for a short interview; saying no is always fine.
To send text messages only if you checked the box agreeing to them (see our SMS Policy).
To protect the site against spam, fraud and misuse.
Who we share it with
We do not sell your personal information or share it for advertising. We use service providers that process data for us: Cloudflare hosts the website, stores the form data and routes our email. If we use a text-messaging provider in the future, it will receive only what is needed to deliver messages you agreed to. We may disclose information if the law requires it, or to protect our rights and users.
How long we keep it
We keep Founders Program information until you ask us to delete it, or up to 24 months after the app launches if you don't become a customer. Records of text-message consent may be kept longer where the law requires.
Stop emails by replying to any of our emails and asking us to remove you.
Depending on your state (for example, California), you may have additional privacy rights. We will honor them; contact us at the address above.
Text messages (SMS)
If you agree to receive text messages, from BrigadaHub or from a business that uses BrigadaHub, we use your mobile number and your consent record only to send those messages and to honor STOP and HELP requests. We do not sell or share your SMS opt-in data or personal information with third parties for marketing purposes. Text-message consent is never shared with anyone except the mobile carriers and the messaging provider that deliver the messages. BrigadaHub is a product of Pernovatio LLC. See our SMS Policy.
The BrigadaHub app
Businesses (contractors) use the BrigadaHub app to run their work. The app holds:
Account information: each user's name, email and phone number, the business's details, and its plan and billing status. Card details for BrigadaHub subscriptions are entered on Stripe's pages; we don't see or store full card numbers.
Business records the business enters: its customers and their contact details and addresses, quotes, jobs, schedules, invoices, payments, expenses, receipt and job photos, messages and notes.
Crew location only at moments the crew member chooses: clocking in or out, "on my way", and starting or completing a visit, and only if they allowed location on their phone. There is no background tracking.
Phone calls answered by the AI receptionist (see below).
Information about a business's customers is handled for that business, which decides how it is used. If you are a customer of a business that uses BrigadaHub, please contact that business first; we will help it answer your request.
Calls answered by the AI receptionist
When a business turns on the AI receptionist, every caller first hears that they are talking to an AI assistant and that the call may be recorded and transcribed. During the call, Twilio turns speech into text and text into speech, and an AI model from Anthropic (Claude) writes the assistant's replies. We store:
a written transcript of the conversation, turn by turn, and translations of it for the business's staff;
a short summary written by AI;
the caller's phone number, the date, length, language and result of the call (for example a lead, a booking or a message), and what the caller asked the assistant to note, such as their name, address and the service they need.
Audio recordings: we do not currently store audio recordings of calls. If that changes, we will update this policy before it starts.
Who can see it: the business's owner and office staff. Crew members can't see calls.
How long we keep it: call transcripts, summaries and details are kept for 24 months and then deleted automatically. The business can delete a call sooner. If the business's account is closed, its calls are deleted with the rest of its data (see below).
AI processing
Some features send information to our AI provider, Anthropic (Claude), to work: the phone receptionist and call summaries; automatic translation of messages, notes and other text between English, Spanish and Portuguese; and reading receipt photos to fill in expenses. Only the information needed for the task is sent. We do not use your information to train AI models, and we don't sell it. Anthropic processes it for us as a service provider under its commercial terms.
Service providers for the app
These companies process information for us so BrigadaHub can work. Each one receives only what it needs for its part:
Supabase: database, sign-in, file storage and server functions.
Cloudflare: hosting of the website and the web app, spam protection on public forms, and email routing.
Stripe: BrigadaHub subscription billing and sales tax, and the online payments customers make to businesses (through each business's own Stripe account).
Twilio: text messages, phone numbers and AI receptionist calls, including speech-to-text and text-to-speech (the voices come from ElevenLabs and Amazon Polly, through Twilio).
Anthropic: the AI model (Claude) used for the receptionist, call summaries, translation and receipt reading.
Resend: sending emails, such as quotes and invoices, and reporting whether they were delivered.
Expo: delivering push notifications to the mobile app through Apple and Google.
Intuit (QuickBooks Online): only if a business connects its QuickBooks account. Customers, invoices, payments and expenses are then sent to that business's QuickBooks company.
Closed accounts: when a business cancels or closes its account, we keep its data for 90 days so it can come back or export it. After that we delete it, except what the law requires us to keep, such as billing and tax records.
Deleting your account: you can delete your BrigadaHub account at any time in the app (on the web: Settings → Your profile → Delete my account; on the phone: More → Account → Delete my account), or by writing to hello@brigadahub.com from the account's email address (see How to delete your account). Your login and personal information (your name, email, phone number, notification settings and devices) are deleted right away. What you did for a business, such as jobs, hours, photos, notes and messages, stays with that business as part of its records, without your name ("Former member"). If you are the only owner of a business, you first make someone else an owner, or close the business: its BrigadaHub subscription is canceled right away, with no refund for the rest of the period, the business becomes read-only, and its data is deleted 90 days after closing, like any closed account, except what the law requires us to keep, such as billing and tax records.
In-app notifications are deleted after 180 days.
Security
Information is sent over encrypted connections (HTTPS) and stored with access limited to our team. No system is perfectly secure, but we work to protect your data.
Children
BrigadaHub is for businesses. Account owners must be 18 or older; team members a business invites may be 16 or 17, with the consent the owner is responsible for. We do not knowingly collect information from anyone under 16.
Changes
We will update this page if our practices change and show the new date at the top. Important changes will be emailed to Founders Program members and to app account owners.
Esta política explica qué información recopila BrigadaHub en brigadahub.com y en la app BrigadaHub, para qué y qué opciones tiene usted. BrigadaHub es un producto de Pernovatio LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Michigan con sede en Canton, Michigan ("nosotros"). La app BrigadaHub está en acceso anticipado; las secciones a partir de "La app BrigadaHub" explican cómo la app trata la información.
Qué recopilamos
Lo que usted escribe en el formulario del Programa Fundadores: su nombre, el nombre de su negocio, su oficio, el tamaño de su equipo, su correo y, si lo desea, su celular.
Datos técnicos enviados con el formulario: la fecha y hora, su dirección IP, el país de origen y el tipo de navegador. Los usamos para evitar spam y abusos y para guardar constancia de su consentimiento.
Su idioma (inglés, español o portugués), guardado en su navegador para que el sitio lo recuerde.
No usamos cookies de publicidad ni de rastreo, y no usamos analíticas que lo sigan por otros sitios.
Cómo la usamos
Para gestionar su lugar en el Programa Fundadores y contactarlo sobre el acceso anticipado, los precios y el lanzamiento.
Para entender qué necesitan los contratistas y construir el producto correcto. Podemos pedirle una entrevista corta; decir que no siempre está bien.
Para enviarle mensajes de texto solo si marcó la casilla aceptándolos (vea nuestra Política de SMS).
Para proteger el sitio contra spam, fraude y mal uso.
Con quién la compartimos
No vendemos su información personal ni la compartimos para publicidad. Usamos proveedores que procesan datos por nosotros: Cloudflare aloja el sitio, guarda los datos del formulario y enruta nuestro correo. Si en el futuro usamos un proveedor de mensajes de texto, solo recibirá lo necesario para entregar los mensajes que usted aceptó. Podemos divulgar información si la ley lo exige o para proteger nuestros derechos y a nuestros usuarios.
Cuánto tiempo la guardamos
Guardamos la información del Programa Fundadores hasta que nos pida borrarla, o hasta 24 meses después del lanzamiento de la app si no se hace cliente. Los registros de consentimiento para mensajes de texto pueden guardarse por más tiempo cuando la ley lo exige.
Deje de recibir mensajes de texto en cualquier momento respondiendo STOP.
Deje de recibir correos respondiendo a cualquiera de nuestros correos y pidiéndonos que lo quitemos de la lista.
Según su estado (por ejemplo, California), puede tener derechos de privacidad adicionales. Los respetaremos; escríbanos a la dirección de arriba.
Mensajes de texto (SMS)
Si acepta recibir mensajes de texto, de BrigadaHub o de una empresa que usa BrigadaHub, usamos su número de celular y su registro de consentimiento solo para enviar esos mensajes y atender las solicitudes STOP y HELP. No vendemos ni compartimos sus datos de aceptación de SMS ni su información personal con terceros para fines de marketing. El consentimiento para mensajes de texto nunca se comparte con nadie, excepto con los operadores móviles y el proveedor de mensajería que entregan los mensajes. BrigadaHub es un producto de Pernovatio LLC. Consulte nuestra Política de SMS.
La app BrigadaHub
Los negocios (contratistas) usan la app BrigadaHub para manejar su trabajo. La app guarda:
Información de la cuenta: el nombre, el correo y el teléfono de cada usuario, los datos del negocio y el estado de su plan y su facturación. Los datos de la tarjeta para las suscripciones de BrigadaHub se ingresan en las páginas de Stripe; no vemos ni guardamos números de tarjeta completos.
Registros que el negocio ingresa: sus clientes con sus datos de contacto y direcciones, cotizaciones, trabajos, agendas, facturas, pagos, gastos, fotos de recibos y de trabajos, mensajes y notas.
Ubicación del equipo solo en los momentos que la persona elige: al marcar entrada o salida, "en camino", y al iniciar o completar una visita, y solo si permitió la ubicación en su teléfono. No hay rastreo en segundo plano.
Llamadas contestadas por la recepcionista con IA (vea abajo).
La información sobre los clientes de un negocio se trata para ese negocio, que decide cómo se usa. Si usted es cliente de un negocio que usa BrigadaHub, comuníquese primero con ese negocio; lo ayudaremos a responder su solicitud.
Llamadas contestadas por la recepcionista con IA
Cuando un negocio activa la recepcionista con IA, cada persona que llama escucha primero que está hablando con un asistente de IA y que la llamada puede ser grabada y transcrita. Durante la llamada, Twilio convierte la voz en texto y el texto en voz, y un modelo de IA de Anthropic (Claude) escribe las respuestas del asistente. Guardamos:
una transcripción escrita de la conversación, turno por turno, y sus traducciones para el personal del negocio;
un resumen corto escrito por IA;
el número de quien llama, la fecha, la duración, el idioma y el resultado de la llamada (por ejemplo un prospecto, una reserva o un mensaje), y lo que la persona pidió al asistente que anotara, como su nombre, su dirección y el servicio que necesita.
Grabaciones de audio: actualmente no guardamos grabaciones de audio de las llamadas. Si eso cambia, actualizaremos esta política antes.
Quién puede verlas: el dueño y el personal de oficina del negocio. Los miembros del equipo de campo no ven las llamadas.
Cuánto tiempo las guardamos: las transcripciones, los resúmenes y los datos de las llamadas se guardan 24 meses y después se borran automáticamente. El negocio puede borrar una llamada antes. Si se cierra la cuenta del negocio, sus llamadas se borran junto con el resto de sus datos (vea abajo).
Procesamiento con IA
Algunas funciones envían información a nuestro proveedor de IA, Anthropic (Claude), para funcionar: la recepcionista telefónica y los resúmenes de llamadas; la traducción automática de mensajes, notas y otros textos entre inglés, español y portugués; y la lectura de fotos de recibos para llenar gastos. Solo se envía lo necesario para la tarea. No usamos su información para entrenar modelos de IA y no la vendemos. Anthropic la procesa para nosotros como proveedor de servicios, según sus términos comerciales.
Proveedores de la app
Estas empresas procesan información por nosotros para que BrigadaHub funcione. Cada una recibe solo lo que necesita para su parte:
Supabase: base de datos, inicio de sesión, almacenamiento de archivos y funciones del servidor.
Cloudflare: alojamiento del sitio web y de la app web, protección contra spam en formularios públicos y enrutamiento de correo.
Stripe: cobro de las suscripciones de BrigadaHub y del impuesto sobre las ventas, y los pagos en línea que los clientes hacen a los negocios (a través de la cuenta de Stripe de cada negocio).
Twilio: mensajes de texto, números de teléfono y las llamadas de la recepcionista con IA, incluida la conversión de voz a texto y de texto a voz (las voces provienen de ElevenLabs y Amazon Polly, a través de Twilio).
Anthropic: el modelo de IA (Claude) que se usa para la recepcionista, los resúmenes de llamadas, la traducción y la lectura de recibos.
Resend: envío de correos, como cotizaciones y facturas, y el aviso de si se entregaron.
Expo: entrega de notificaciones push a la app móvil a través de Apple y Google.
Intuit (QuickBooks Online): solo si un negocio conecta su cuenta de QuickBooks. En ese caso, los clientes, las facturas, los pagos y los gastos se envían a la empresa de ese negocio en QuickBooks.
Cuentas cerradas: cuando un negocio cancela o cierra su cuenta, guardamos sus datos durante 90 días para que pueda volver o exportarlos. Después los borramos, excepto lo que la ley nos exige conservar, como los registros de facturación e impuestos.
Eliminar su cuenta: puede eliminar su cuenta de BrigadaHub en cualquier momento desde la app (en la web: Ajustes → Tu perfil → Eliminar mi cuenta; en el teléfono: Más → Cuenta → Eliminar mi cuenta) o escribiendo a hello@brigadahub.com desde el correo de la cuenta (vea Cómo eliminar su cuenta). Su acceso y su información personal (su nombre, correo, teléfono, ajustes de notificaciones y dispositivos) se borran de inmediato. Lo que usted hizo para un negocio, como trabajos, horas, fotos, notas y mensajes, se queda con ese negocio como parte de sus registros, sin su nombre ("Exmiembro"). Si usted es el único dueño de un negocio, primero hace dueño a otra persona o cierra el negocio: su suscripción a BrigadaHub se cancela de inmediato, sin reembolso por el resto del período, el negocio queda en solo lectura y sus datos se borran 90 días después del cierre, como los de cualquier cuenta cerrada, excepto lo que la ley nos exige conservar, como los registros de facturación e impuestos.
Las notificaciones dentro de la app se borran después de 180 días.
Seguridad
La información viaja por conexiones cifradas (HTTPS) y se guarda con acceso limitado a nuestro equipo. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos para proteger sus datos.
Menores
BrigadaHub es para negocios. Los dueños de cuentas deben tener 18 años o más; los miembros del equipo que un negocio invita pueden tener 16 o 17 años, con el consentimiento del que el dueño es responsable. No recopilamos a sabiendas información de menores de 16 años.
Cambios
Actualizaremos esta página si cambian nuestras prácticas y mostraremos la nueva fecha arriba. Los cambios importantes se enviarán por correo a los miembros del Programa Fundadores y a los dueños de cuentas de la app.
Esta política explica quais informações a BrigadaHub coleta em brigadahub.com e no app BrigadaHub, para quê, e quais escolhas você tem. A BrigadaHub é um produto da Pernovatio LLC, uma empresa de responsabilidade limitada registrada em Michigan, com sede em Canton, Michigan ("nós"). O app BrigadaHub está em acesso antecipado; as seções a partir de "O app BrigadaHub" explicam como o app trata as informações.
O que coletamos
O que você preenche no formulário do Programa Fundadores: seu nome, o nome da sua empresa, seu tipo de serviço, o tamanho da sua equipe, seu e-mail e, se quiser, seu celular.
Dados técnicos enviados com o formulário: data e hora, seu endereço IP, o país de origem e o tipo de navegador. Usamos isso para evitar spam e abuso e para registrar seu consentimento.
Seu idioma (inglês, espanhol ou português), salvo no seu navegador para o site lembrar.
Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento, e não usamos análises que seguem você por outros sites.
Como usamos
Para gerenciar seu lugar no Programa Fundadores e falar com você sobre acesso antecipado, preços e o lançamento.
Para entender o que os prestadores de serviço precisam e construir o produto certo. Podemos pedir uma entrevista curta; dizer não é sempre ok.
Para enviar SMS somente se você marcou a caixa aceitando (veja nossa Política de SMS).
Para proteger o site contra spam, fraude e uso indevido.
Com quem compartilhamos
Não vendemos suas informações pessoais nem as compartilhamos para publicidade. Usamos fornecedores que processam dados para nós: a Cloudflare hospeda o site, guarda os dados do formulário e encaminha nossos e-mails. Se no futuro usarmos um provedor de SMS, ele receberá apenas o necessário para entregar as mensagens que você aceitou. Podemos divulgar informações se a lei exigir ou para proteger nossos direitos e usuários.
Por quanto tempo guardamos
Guardamos as informações do Programa Fundadores até você pedir para apagar, ou até 24 meses após o lançamento do app se você não virar cliente. Registros de consentimento de SMS podem ser guardados por mais tempo quando a lei exigir.
Suas escolhas e direitos
Peça para ver, corrigir ou apagar suas informações: escreva para hello@brigadahub.com.
Pare de receber SMS a qualquer momento respondendo STOP.
Pare de receber e-mails respondendo a qualquer e-mail nosso e pedindo para ser removido.
Dependendo do seu estado (por exemplo, Califórnia), você pode ter direitos de privacidade adicionais. Vamos respeitá-los; fale com a gente no endereço acima.
Mensagens de texto (SMS)
Se você aceitar receber SMS, da BrigadaHub ou de uma empresa que usa a BrigadaHub, usamos seu número de celular e seu registro de consentimento apenas para enviar essas mensagens e atender aos pedidos STOP e HELP. Não vendemos nem compartilhamos seus dados de autorização de SMS ou suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing. O consentimento de SMS nunca é compartilhado com ninguém, exceto as operadoras e o provedor de mensagens que entregam as mensagens. A BrigadaHub é um produto da Pernovatio LLC. Veja nossa Política de SMS.
O app BrigadaHub
Empresas (prestadores de serviço) usam o app BrigadaHub para tocar o trabalho. O app guarda:
Informações da conta: nome, e-mail e telefone de cada usuário, os dados da empresa e a situação do plano e da cobrança. Os dados do cartão das assinaturas da BrigadaHub são digitados nas páginas da Stripe; não vemos nem guardamos números completos de cartão.
Registros que a empresa coloca no app: seus clientes e os contatos e endereços deles, orçamentos, serviços, agendas, faturas, pagamentos, despesas, fotos de recibos e de serviços, mensagens e anotações.
Localização da equipe só nos momentos que a pessoa escolhe: ao registrar entrada ou saída, "a caminho", e ao iniciar ou concluir uma visita, e só se ela permitiu a localização no celular. Não há rastreamento em segundo plano.
Ligações atendidas pela recepcionista com IA (veja abaixo).
As informações sobre os clientes de uma empresa são tratadas para essa empresa, que decide como usá-las. Se você é cliente de uma empresa que usa a BrigadaHub, fale primeiro com essa empresa; vamos ajudá-la a responder ao seu pedido.
Ligações atendidas pela recepcionista com IA
Quando uma empresa ativa a recepcionista com IA, toda pessoa que liga ouve primeiro que está falando com um assistente de IA e que a ligação pode ser gravada e transcrita. Durante a ligação, a Twilio transforma a fala em texto e o texto em fala, e um modelo de IA da Anthropic (Claude) escreve as respostas do assistente. Guardamos:
uma transcrição escrita da conversa, fala por fala, e as traduções dela para a equipe da empresa;
um resumo curto escrito por IA;
o número de quem ligou, a data, a duração, o idioma e o resultado da ligação (por exemplo um lead, um agendamento ou um recado), e o que a pessoa pediu para o assistente anotar, como nome, endereço e o serviço de que precisa.
Gravações de áudio: atualmente não guardamos gravações de áudio das ligações. Se isso mudar, vamos atualizar esta política antes.
Quem pode ver: o dono e a equipe de escritório da empresa. Membros da equipe de campo não veem as ligações.
Por quanto tempo guardamos: as transcrições, os resumos e os dados das ligações ficam guardados por 24 meses e depois são apagados automaticamente. A empresa pode apagar uma ligação antes. Se a conta da empresa for encerrada, as ligações são apagadas junto com o resto dos dados dela (veja abaixo).
Processamento por IA
Alguns recursos enviam informações ao nosso provedor de IA, a Anthropic (Claude), para funcionar: a recepcionista telefônica e os resumos das ligações; a tradução automática de mensagens, anotações e outros textos entre inglês, espanhol e português; e a leitura de fotos de recibos para preencher despesas. Só é enviado o necessário para a tarefa. Não usamos suas informações para treinar modelos de IA e não as vendemos. A Anthropic as processa para nós como prestadora de serviço, segundo os termos comerciais dela.
Fornecedores do app
Estas empresas processam informações para nós para a BrigadaHub funcionar. Cada uma recebe apenas o necessário para a sua parte:
Supabase: banco de dados, login, armazenamento de arquivos e funções do servidor.
Cloudflare: hospedagem do site e do app web, proteção contra spam em formulários públicos e encaminhamento de e-mails.
Stripe: cobrança das assinaturas da BrigadaHub e do imposto sobre vendas, e os pagamentos online que os clientes fazem às empresas (pela conta Stripe de cada empresa).
Twilio: SMS, números de telefone e as ligações da recepcionista com IA, incluindo a conversão de fala em texto e de texto em fala (as vozes vêm da ElevenLabs e da Amazon Polly, pela Twilio).
Anthropic: o modelo de IA (Claude) usado na recepcionista, nos resumos de ligações, na tradução e na leitura de recibos.
Resend: envio de e-mails, como orçamentos e faturas, e o aviso de que foram entregues.
Expo: entrega de notificações push no app de celular pela Apple e pelo Google.
Intuit (QuickBooks Online): só se a empresa conectar a conta do QuickBooks. Nesse caso, clientes, faturas, pagamentos e despesas são enviados para a empresa dela no QuickBooks.
Contas encerradas: quando uma empresa cancela ou encerra a conta, guardamos os dados por 90 dias para ela poder voltar ou exportá-los. Depois disso, apagamos, exceto o que a lei nos obriga a manter, como registros de cobrança e impostos.
Excluir sua conta: você pode excluir sua conta do BrigadaHub a qualquer momento pelo app (na web: Ajustes → Seu perfil → Excluir minha conta; no celular: Mais → Conta → Excluir minha conta) ou escrevendo para hello@brigadahub.com a partir do e-mail da conta (veja Como excluir sua conta). Seu acesso e suas informações pessoais (seu nome, e-mail, telefone, configurações de notificações e aparelhos) são apagados na hora. O que você fez para uma empresa, como trabalhos, horas, fotos, notas e mensagens, continua com essa empresa como parte dos registros dela, sem o seu nome ("Ex-membro"). Se você é o único dono de uma empresa, primeiro torna outra pessoa dona ou encerra a empresa: a assinatura do BrigadaHub é cancelada na hora, sem reembolso pelo restante do período, a empresa fica somente leitura e os dados dela são apagados 90 dias após o encerramento, como os de qualquer conta encerrada, exceto o que a lei nos obriga a manter, como registros de cobrança e impostos.
As notificações dentro do app são apagadas após 180 dias.
Segurança
As informações trafegam por conexões criptografadas (HTTPS) e ficam guardadas com acesso limitado à nossa equipe. Nenhum sistema é perfeitamente seguro, mas trabalhamos para proteger seus dados.
Menores de idade
A BrigadaHub é para empresas. Os donos de contas precisam ter 18 anos ou mais; os membros da equipe que uma empresa convida podem ter 16 ou 17 anos, com o consentimento pelo qual o dono é responsável. Não coletamos intencionalmente informações de menores de 16 anos.
Mudanças
Vamos atualizar esta página se nossas práticas mudarem e mostrar a nova data no topo. Mudanças importantes serão enviadas por e-mail aos membros do Programa Fundadores e aos donos de contas do app.
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