These terms apply to brigadahub.com, the BrigadaHub app (web and mobile), the BrigadaHub Founders Program and the BrigadaHub Account Alerts text-message program (see SMS Terms below). BrigadaHub is a product of Pernovatio LLC, a Michigan limited liability company based in Canton, Michigan ("we", "us"). By using the site or the app, joining the Founders Program or receiving our text messages, you agree to them. If you use BrigadaHub for a business, "you" also means that business.
Early access
BrigadaHub is in early access. The features, screens, plans and prices on this site may change. Nothing on this site is a guarantee that a specific feature, date or price will be available.
Who can use BrigadaHub
Account owners must be at least 18 years old. This applies to whoever creates a business account or joins the Founders Program.
Team members a business invites must be at least 16. If the owner invites someone who is 16 or 17, the owner is responsible for having a parent's or guardian's consent and for following the labor laws for minors. Nobody under 16 may use BrigadaHub.
BrigadaHub is a tool for businesses. If you sign up for a business, you confirm that you are allowed to accept these terms for it.
The account owner is responsible for the people they invite (office staff, crew members and subcontractors) and for what they do in the account.
Founders Program
Who: the first 10 businesses that join the list and start a paid BrigadaHub subscription when we invite them. One Founders discount per business.
What: about 40% off the monthly price of your base plan for your first 12 months of paid subscription: Solo $23, Crew $47, Team $59 and Business $83 per month. Founders pricing is available on monthly billing only. After 12 months, your plan renews at the regular price at that time.
What it doesn't cover: the BrigadaHub Phone add-on, extra users, extra receptionist minutes and text messages, payment processing fees and taxes are charged at regular rates.
How to use it: start your paid subscription within 30 days of our launch invitation. The discount can't be transferred, sold or combined with other offers.
Joining is free and doesn't commit you to buy. We may close the program once 10 businesses have joined.
BrigadaHub app subscriptions
Plans: Solo (1 user) $39 per month, Crew (3 users) $79, Team (5 users) $99 and Business (10 users) $139. On yearly billing the same plans cost $31, $63, $79 and $111 per month, billed once a year. Current prices are also on our pricing page and on the Plan & billing screen in the app. The price shown when you subscribe is the price you pay.
BrigadaHub Phone add-on: optional, and available only with a paid plan. It gives your business its own phone number, the AI receptionist (see below) and two-way texting with your customers. Its price depends on your plan: $29 per month with Solo, $39 with Crew, $49 with Team and $99 with Business ($23, $31, $39 and $79 per month on yearly billing). Each month it includes 100, 175, 250 or 450 receptionist minutes and 500, 1,000, 1,500 or 3,000 text-message parts, respectively (a long text can count as more than one part). The add-on is not part of the free trial and is never discounted by the Founders Program. You can add it at any time; you can remove it at any time, and it then ends at the end of the period you already paid for. When the add-on ends, your number stays reserved for 30 days in case you add it back, and is then released and can't be recovered.
Free trial: new businesses get a 14-day free trial of the base plans. No card is needed to start. The BrigadaHub Phone add-on is not included in the trial.
Read-only mode: if the trial ends without a subscription, or a subscription ends, the account becomes read-only. You can still sign in, view and export your information, and your customers can still pay invoices you already sent, but you can't create new quotes, jobs, change orders or invoices, or invite people, until you subscribe.
Billing and renewal: subscriptions are paid in advance, monthly or yearly, on the web through Stripe. The mobile app has no in-app purchases. Yearly billing costs about 20% less than 12 monthly payments. Your subscription renews automatically at the end of each period until you cancel.
Extra users: $20 per user per month ($240 per user per year on yearly billing), up to 20 users in total. For more than 20 users, contact us.
Usage over the add-on allowance: receptionist minutes over your BrigadaHub Phone allowance cost $18 per 100 minutes; text-message parts over your allowance cost $20 per 1,000 parts. Allowances apply per calendar month and unused amounts don't carry over. Your business number is included in the add-on. The one-time texting registration fees shown in the app before you start are passed on at the carriers' and Twilio's cost. Usage charges appear on your subscription invoices.
Changing plans: when you change plan, billing period or number of users, the difference is prorated. Choosing a smaller plan never removes people, but you can't add more users than your plan allows.
Taxes: prices don't include sales tax. We charge sales tax where we are required to, based on your billing address.
Failed payments: if a payment fails, we notify the account owner. If it stays unpaid, the subscription may end and the account becomes read-only.
Canceling: the account owner can cancel at any time under Plan & billing → Manage billing. The cancellation takes effect at the end of the period you already paid for, and the account then becomes read-only. We keep the data of a canceled or closed account for 90 days, so you can come back or export it, and then delete it, except what the law requires us to keep, such as billing and tax records.
Refunds: except where the law requires otherwise, subscription and usage charges are not refundable, and we don't give credits for partial periods.
Suspension: we may suspend or close an account that breaks these terms, is used for fraud or abuse, or stays unpaid. Where we reasonably can, we will warn the owner first.
Online payments from your customers
How it works: to accept online payments, you connect your own Stripe account to BrigadaHub and accept Stripe's terms. Your customers pay your invoices and deposits on a Stripe checkout page by card (including Apple Pay and Google Pay) or by bank account (ACH). Each payment is made directly to your Stripe account, and Stripe pays it out to your bank.
You are the seller. The sale is between you and your customer. Pernovatio LLC is not a party to that sale, is not a bank or payment processor, and never holds your customers' money. You are responsible for your prices, your work, your invoices and receipts, sales tax on your work, your licenses and permits, and your customers' questions and complaints.
Fees: Stripe charges its own processing fees, which are paid from your Stripe account. BrigadaHub charges a platform fee of 0.5% of each online payment, which Stripe deducts automatically when the payment is made. Payments you record yourself (cash, check, Zelle and others) have no BrigadaHub fee. BrigadaHub does not add card surcharges to your customers.
Bank payments (ACH) usually take 3 to 5 business days to clear and can still fail during that time. The invoice shows them as processing until they clear.
Refunds: you decide whether to give a refund. Refunds of online payments go back through Stripe to the customer's card or bank account. When you refund, the matching part of the BrigadaHub platform fee is returned to you; Stripe's own fees follow Stripe's rules. If a customer pays more than the invoice balance, the extra is refunded automatically.
Disputes and chargebacks are your responsibility. If a customer disputes a payment with their bank, Stripe handles the dispute with you: the disputed amount and any Stripe dispute fee are taken from your Stripe account, and you respond with your evidence in your Stripe Dashboard. BrigadaHub does not handle disputes for you, and the platform fee on a disputed payment is not returned.
Stripe's decisions: Stripe decides whether to approve your account and may hold payouts or ask you for more information under its own terms. We are not responsible for Stripe's decisions or delays. If you disconnect Stripe, online payments stop in BrigadaHub; your Stripe account and its history stay with you.
We may change the platform fee for future payments. We will email the account owner at least 30 days before the change takes effect.
AI phone receptionist: AI disclosure and call recording
The AI receptionist is part of the optional BrigadaHub Phone add-on. When you turn it on, calls to your BrigadaHub business number (or calls you forward to it) are answered by an AI assistant that can answer questions from your BrigadaHub profile, take messages and leads, book open time slots and transfer calls to you.
What every caller hears first: your greeting (by default, "Thanks for calling [your business name].") followed by a notice that can't be turned off or edited: "I'm an AI assistant, and this call may be recorded and transcribed. How can I help you?" Callers hear the same notice in Spanish or Portuguese when that is the language of the call.
What is kept: a written transcript of what the caller and the assistant said, a short AI-written summary, the caller's number, and the date, length and result of the call. Transcripts and summaries are kept for 24 months and then deleted automatically; you can delete a call sooner. BrigadaHub does not currently store audio recordings of calls. If we add audio recording, we will update these terms and our Privacy Policy before it becomes available.
Recording and AI laws are your responsibility. Some states allow a call to be recorded when one person on the call agrees; others (for example California, Florida, Illinois, Pennsylvania and Washington) require that everyone on the call agree, and some states have rules about telling people they are talking to an AI. These are your business calls, so you are responsible for making sure that your use of the receptionist, your greeting and any call you forward or take over follow the laws that apply to you and your callers. The built-in notice is designed to tell every caller, at the start of the call, that they are talking to an AI and that the call may be recorded and transcribed, but it is not legal advice, and we can't promise it is enough in every state. Don't write a greeting that hides, delays or contradicts the notice.
Callers who don't want to talk to an AI can hang up, or ask for a person: during business hours the assistant transfers the call to the number you set, and otherwise it takes a message.
Limits: the assistant can make mistakes, so check the leads, bookings and messages it creates. It never takes payments or card numbers. It is not an emergency service: it tells callers who report danger, such as a gas smell or a fire, to hang up and call 911, but it can't guarantee that an emergency reaches you in time.
Your customers and your information
The information you put into BrigadaHub about your business and your customers belongs to you. You let us store and process it only to run BrigadaHub for you, as described in our Privacy Policy.
You are responsible for having the right to collect and use your customers' information, and for the consent you need to text, email or call them. Texts to your customers are sent under your own registered texting program and must follow its rules and the law, including STOP requests.
AI features (the receptionist, call summaries, automatic translation of messages and notes, and reading receipt photos) are run by an AI provider and can be wrong. Check important details before you rely on them.
Don't use BrigadaHub to send spam, to harass anyone, or for anything illegal.
Using the site and the app
Use the site and the app lawfully. Don't try to break, overload or gain unauthorized access to them or to accounts, and don't submit false information or someone else's details.
Our content
BrigadaHub™, the BrigadaHub logo, and the text, design and images of the site and the app belong to Pernovatio LLC. Don't copy or reuse them without permission.
No warranties
The site and the app are provided "as is", without warranties of any kind, to the fullest extent the law allows. We don't promise that they will always be available or free of errors.
Limitation of liability
To the fullest extent the law allows, we are not liable for indirect, incidental or consequential damages, such as lost profits, lost jobs or missed calls, arising from your use of the site, the app or the Founders Program.
SMS Terms (BrigadaHub Account Alerts)
Program: BrigadaHub Account Alerts, operated by Pernovatio LLC. BrigadaHub sends text messages to its own users (business owners, office staff and crew members who use the BrigadaHub app): phone verification codes and account alerts such as new online bookings, new leads, failed payments and new messages when the app is not installed on their phone. These are account notifications, not marketing.
How you opt in: in the BrigadaHub app (Settings → "Text me alerts"), you enter your mobile number, receive a one-time verification code, and turn on the "Text me alerts" switch, which is off by default. The screen shows these terms before you turn it on. Consent is not a condition of any purchase.
Message frequency: varies with your account activity, typically a few messages per week.
Message and data rates may apply.
Opt out: reply STOP to any message, or turn off "Text me alerts" in the app. You will get one confirmation and no further messages. Reply START to resubscribe.
Carriers are not liable for delayed or undelivered messages.
Privacy: we do not sell or share your mobile number or SMS opt-in data with third parties for marketing purposes. See our Privacy Policy and SMS Policy.
Businesses that use BrigadaHub may also text their own customers. Those texts are sent under each business's own registered messaging program and consent, not under this program.
Privacy and messages
Our Privacy Policy explains how we handle your information, and our SMS Policy covers text messages.
Governing law
These terms are governed by the laws of the State of Michigan, without regard to its conflict-of-law rules.
Changes
We may update these terms and will show the new date at the top. If we change subscription prices or the platform fee, we will email the account owner at least 30 days before the change takes effect. If we make another important change to paid features, we will email account owners before it takes effect. Changes to the Founders Program offer won't reduce the discount for members who already joined.
Estos términos aplican a brigadahub.com, a la app BrigadaHub (web y móvil), al Programa Fundadores de BrigadaHub y al programa de mensajes de texto Alertas de cuenta de BrigadaHub (vea los Términos de SMS más abajo). BrigadaHub es un producto de Pernovatio LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Michigan con sede en Canton, Michigan ("nosotros"). Al usar el sitio o la app, unirse al Programa Fundadores o recibir nuestros mensajes de texto, usted los acepta. Si usa BrigadaHub para un negocio, "usted" también se refiere a ese negocio.
Acceso anticipado
BrigadaHub está en acceso anticipado. Las funciones, pantallas, planes y precios de este sitio pueden cambiar. Nada en este sitio garantiza que una función, fecha o precio específico vaya a estar disponible.
Quién puede usar BrigadaHub
Los dueños de cuentas deben tener al menos 18 años. Esto aplica a quien crea una cuenta de negocio o se une al Programa Fundadores.
Los miembros del equipo que un negocio invita deben tener al menos 16 años. Si el dueño invita a alguien de 16 o 17 años, el dueño es responsable de contar con el consentimiento de uno de sus padres o de su tutor y de cumplir las leyes laborales para menores. Nadie menor de 16 años puede usar BrigadaHub.
BrigadaHub es una herramienta para negocios. Si se registra en nombre de un negocio, usted confirma que está autorizado para aceptar estos términos en su nombre.
El dueño de la cuenta es responsable de las personas que invita (personal de oficina, miembros del equipo y subcontratistas) y de lo que hacen en la cuenta.
Programa Fundadores
Quiénes: los primeros 10 negocios que se unan a la lista e inicien una suscripción pagada de BrigadaHub cuando los invitemos. Un descuento de Fundador por negocio.
Qué: aproximadamente 40% de descuento en el precio mensual de su plan base durante sus primeros 12 meses de suscripción pagada: Solo $23, Crew $47, Team $59 y Business $83 al mes. El precio de Fundador solo está disponible con pago mensual. Después de 12 meses, su plan se renueva al precio regular vigente.
Qué no incluye: el complemento BrigadaHub Phone, los usuarios extra, los minutos de recepcionista y mensajes de texto extra, las comisiones de pago y los impuestos se cobran a tarifa regular.
Cómo usarlo: inicie su suscripción pagada dentro de los 30 días siguientes a nuestra invitación de lanzamiento. El descuento no se puede transferir, vender ni combinar con otras ofertas.
Unirse es gratis y no lo obliga a comprar. Podemos cerrar el programa cuando se hayan unido 10 negocios.
Suscripciones a la app BrigadaHub
Planes: Solo (1 usuario) $39 al mes, Crew (3 usuarios) $79, Team (5 usuarios) $99 y Business (10 usuarios) $139. Con pago anual, los mismos planes cuestan $31, $63, $79 y $111 al mes, cobrados una vez al año. Los precios vigentes también están en nuestra página de precios y en la pantalla Plan y facturación de la app. El precio que se muestra al suscribirse es el que usted paga.
Complemento BrigadaHub Phone: es opcional y solo está disponible con un plan pagado. Le da a su negocio su propio número de teléfono, la recepcionista con IA (vea abajo) y mensajes de texto en ambos sentidos con sus clientes. Su precio depende de su plan: $29 al mes con Solo, $39 con Crew, $49 con Team y $99 con Business ($23, $31, $39 y $79 al mes con pago anual). Cada mes incluye 100, 175, 250 o 450 minutos de recepcionista y 500, 1,000, 1,500 o 3,000 partes de mensajes de texto, respectivamente (un texto largo puede contar como más de una parte). El complemento no forma parte de la prueba gratis y nunca tiene el descuento del Programa Fundadores. Puede agregarlo en cualquier momento; puede quitarlo en cualquier momento, y termina al final del período que ya pagó. Cuando el complemento termina, su número queda reservado 30 días por si lo vuelve a agregar y después se libera y no se puede recuperar.
Prueba gratis: los negocios nuevos tienen 14 días de prueba gratis de los planes base. No se necesita tarjeta para empezar. El complemento BrigadaHub Phone no está incluido en la prueba.
Modo de solo lectura: si la prueba termina sin una suscripción, o si una suscripción termina, la cuenta pasa a modo de solo lectura. Usted puede seguir entrando, ver y exportar su información, y sus clientes pueden seguir pagando las facturas que ya envió, pero no puede crear cotizaciones, trabajos, órdenes de cambio ni facturas nuevas, ni invitar personas, hasta que se suscriba.
Cobro y renovación: las suscripciones se pagan por adelantado, cada mes o cada año, en la web a través de Stripe. La app móvil no tiene compras dentro de la app. El pago anual cuesta aproximadamente un 20% menos que 12 pagos mensuales. Su suscripción se renueva automáticamente al final de cada período hasta que la cancele.
Usuarios extra: $20 por usuario al mes ($240 por usuario al año con pago anual), hasta 20 usuarios en total. Para más de 20 usuarios, contáctenos.
Uso por encima de lo incluido en el complemento: los minutos de recepcionista por encima de lo incluido en su BrigadaHub Phone cuestan $18 por cada 100 minutos; las partes de mensajes de texto por encima de lo incluido cuestan $20 por cada 1,000 partes. Lo incluido aplica por mes calendario y lo que no use no se acumula. Su número del negocio está incluido en el complemento. Las tarifas únicas de registro para enviar mensajes de texto que la app le muestra antes de empezar se trasladan al costo de los operadores y de Twilio. Los cargos por uso aparecen en las facturas de su suscripción.
Cambios de plan: cuando cambia de plan, de período de pago o de cantidad de usuarios, la diferencia se prorratea. Elegir un plan más pequeño nunca elimina a nadie, pero no puede agregar más usuarios de los que permite su plan.
Impuestos: los precios no incluyen el impuesto sobre las ventas. Cobramos ese impuesto donde estamos obligados, según su dirección de facturación.
Pagos fallidos: si un pago falla, avisamos al dueño de la cuenta. Si sigue sin pagarse, la suscripción puede terminar y la cuenta pasa a modo de solo lectura.
Cancelar: el dueño de la cuenta puede cancelar en cualquier momento en Plan y facturación → Administrar facturación. La cancelación tiene efecto al final del período que ya pagó y, después, la cuenta pasa a modo de solo lectura. Guardamos los datos de una cuenta cancelada o cerrada durante 90 días, para que pueda volver o exportarlos, y después los borramos, excepto lo que la ley nos exige conservar, como los registros de facturación e impuestos.
Reembolsos: salvo que la ley exija otra cosa, los cargos de suscripción y de uso no son reembolsables y no damos créditos por períodos parciales.
Suspensión: podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, que se use para fraude o abuso, o que quede sin pagar. Cuando sea razonablemente posible, avisaremos antes al dueño.
Pagos en línea de sus clientes
Cómo funciona: para aceptar pagos en línea, usted conecta su propia cuenta de Stripe a BrigadaHub y acepta los términos de Stripe. Sus clientes pagan sus facturas y anticipos en una página de pago de Stripe con tarjeta (incluidos Apple Pay y Google Pay) o con cuenta bancaria (ACH). Cada pago se hace directamente a su cuenta de Stripe, y Stripe lo deposita en su banco.
Usted es el vendedor. La venta es entre usted y su cliente. Pernovatio LLC no es parte de esa venta, no es un banco ni un procesador de pagos, y nunca guarda el dinero de sus clientes. Usted es responsable de sus precios, su trabajo, sus facturas y recibos, el impuesto sobre las ventas de su trabajo, sus licencias y permisos, y las preguntas y quejas de sus clientes.
Comisiones: Stripe cobra sus propias comisiones de procesamiento, que se pagan desde su cuenta de Stripe. BrigadaHub cobra una comisión de plataforma del 0.5% de cada pago en línea, que Stripe descuenta automáticamente al hacerse el pago. Los pagos que usted registra por su cuenta (efectivo, cheque, Zelle y otros) no tienen comisión de BrigadaHub. BrigadaHub no agrega recargos por tarjeta a sus clientes.
Los pagos bancarios (ACH) normalmente tardan de 3 a 5 días hábiles en acreditarse y pueden fallar durante ese tiempo. La factura los muestra como "en proceso" hasta que se acreditan.
Reembolsos: usted decide si da un reembolso. Los reembolsos de pagos en línea vuelven a través de Stripe a la tarjeta o cuenta bancaria del cliente. Cuando usted reembolsa, se le devuelve la parte correspondiente de la comisión de plataforma de BrigadaHub; las comisiones propias de Stripe siguen las reglas de Stripe. Si un cliente paga más que el saldo de la factura, el excedente se reembolsa automáticamente.
Las disputas y los contracargos son responsabilidad suya. Si un cliente disputa un pago con su banco, Stripe gestiona la disputa con usted: el monto disputado y cualquier comisión de disputa de Stripe se descuentan de su cuenta de Stripe, y usted responde con sus pruebas en su panel de Stripe. BrigadaHub no gestiona disputas por usted, y la comisión de plataforma de un pago disputado no se devuelve.
Decisiones de Stripe: Stripe decide si aprueba su cuenta y puede retener depósitos o pedirle más información según sus propios términos. No somos responsables de las decisiones ni de los retrasos de Stripe. Si desconecta Stripe, los pagos en línea se detienen en BrigadaHub; su cuenta de Stripe y su historial siguen siendo suyos.
Podemos cambiar la comisión de plataforma para pagos futuros. Avisaremos por correo al dueño de la cuenta al menos 30 días antes de que el cambio entre en vigor.
Recepcionista telefónica con IA: aviso de IA y grabación de llamadas
La recepcionista con IA forma parte del complemento opcional BrigadaHub Phone. Cuando usted la activa, las llamadas a su número de negocio de BrigadaHub (o las que usted desvía a ese número) las contesta un asistente de IA que puede responder preguntas con la información de su perfil de BrigadaHub, tomar mensajes y prospectos, reservar horarios disponibles y transferirle las llamadas.
Lo primero que escucha cada persona que llama: su saludo (por defecto, "Gracias por llamar a [nombre de su negocio].") seguido de un aviso que no se puede desactivar ni editar: "Soy un asistente de inteligencia artificial y esta llamada puede ser grabada y transcrita. ¿En qué le puedo ayudar?" Quien llama escucha el mismo aviso en inglés o portugués cuando ese es el idioma de la llamada.
Qué se guarda: una transcripción escrita de lo que dijeron la persona que llama y el asistente, un resumen corto escrito por IA, el número de quien llama, y la fecha, la duración y el resultado de la llamada. Las transcripciones y los resúmenes se guardan 24 meses y después se borran automáticamente; usted puede borrar una llamada antes. Actualmente BrigadaHub no guarda grabaciones de audio de las llamadas. Si agregamos la grabación de audio, actualizaremos estos términos y nuestra Política de privacidad antes de que esté disponible.
Las leyes sobre grabación e IA son responsabilidad suya. Algunos estados permiten grabar una llamada cuando una de las personas en la llamada está de acuerdo; otros (por ejemplo California, Florida, Illinois, Pensilvania y Washington) exigen que todas las personas en la llamada estén de acuerdo, y algunos estados tienen reglas sobre avisar a las personas que están hablando con una IA. Son las llamadas de su negocio, así que usted es responsable de que el uso de la recepcionista, su saludo y cualquier llamada que desvíe o atienda cumplan las leyes que les aplican a usted y a quienes llaman. El aviso incluido está pensado para decirle a cada persona, al inicio de la llamada, que habla con una IA y que la llamada puede ser grabada y transcrita, pero no es asesoría legal y no podemos garantizar que sea suficiente en todos los estados. No escriba un saludo que oculte, retrase o contradiga el aviso.
Quien no quiera hablar con una IA puede colgar o pedir hablar con una persona: en horario de atención, el asistente transfiere la llamada al número que usted configuró; fuera de ese horario, toma un mensaje.
Límites: el asistente puede equivocarse, así que revise los prospectos, las reservas y los mensajes que crea. Nunca recibe pagos ni números de tarjeta. No es un servicio de emergencias: a quien reporta un peligro, como olor a gas o un incendio, le dice que cuelgue y llame al 911, pero no puede garantizar que una emergencia le llegue a tiempo.
Sus clientes y su información
La información que usted pone en BrigadaHub sobre su negocio y sus clientes le pertenece. Usted nos permite guardarla y procesarla solo para hacer funcionar BrigadaHub para usted, como se explica en nuestra Política de privacidad.
Usted es responsable de tener derecho a recopilar y usar la información de sus clientes, y del consentimiento que necesita para enviarles mensajes de texto, correos o llamarlos. Los mensajes de texto a sus clientes se envían bajo su propio programa de mensajería registrado y deben cumplir sus reglas y la ley, incluidas las solicitudes STOP.
Las funciones de IA (la recepcionista, los resúmenes de llamadas, la traducción automática de mensajes y notas, y la lectura de fotos de recibos) las ejecuta un proveedor de IA y pueden equivocarse. Revise los datos importantes antes de confiar en ellos.
No use BrigadaHub para enviar spam, acosar a nadie ni para nada ilegal.
Uso del sitio y de la app
Use el sitio y la app de forma legal. No intente dañarlos, sobrecargarlos ni acceder sin autorización a ellos o a cuentas, y no envíe información falsa ni datos de otra persona.
Nuestro contenido
BrigadaHub™, el logo de BrigadaHub y los textos, el diseño y las imágenes del sitio y de la app pertenecen a Pernovatio LLC. No los copie ni reutilice sin permiso.
Sin garantías
El sitio y la app se ofrecen "tal cual", sin garantías de ningún tipo, en la máxima medida que permita la ley. No prometemos que estén siempre disponibles ni libres de errores.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida que permita la ley, no somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes, como ganancias perdidas, trabajos perdidos o llamadas perdidas, derivados del uso del sitio, de la app o del Programa Fundadores.
Términos de SMS (Alertas de cuenta de BrigadaHub)
Programa: Alertas de cuenta de BrigadaHub, operado por Pernovatio LLC. BrigadaHub envía mensajes de texto a sus propios usuarios (dueños de negocios, personal de oficina y miembros del equipo que usan la app BrigadaHub): códigos de verificación de teléfono y alertas de la cuenta, como nuevas reservas en línea, nuevos prospectos, pagos fallidos y mensajes nuevos cuando la app no está instalada en su teléfono. Son notificaciones de cuenta, no publicidad.
Cómo se suscribe: en la app BrigadaHub (Configuración → "Envíame alertas por texto"), usted ingresa su número de celular, recibe un código de verificación único y activa el interruptor de alertas, que está apagado por defecto. La pantalla muestra estos términos antes de activarlo. El consentimiento no es condición para ninguna compra.
Frecuencia de mensajes: varía según la actividad de su cuenta, normalmente unos pocos mensajes por semana.
Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.
Cancelar: responda STOP a cualquier mensaje o desactive las alertas en la app. Recibirá una confirmación y ningún otro mensaje. Responda START para volver a suscribirse.
Los operadores no son responsables de mensajes retrasados o no entregados.
Privacidad: no vendemos ni compartimos su número de celular ni sus datos de aceptación de SMS con terceros para fines de marketing. Consulte nuestra Política de privacidad y nuestra Política de SMS.
Las empresas que usan BrigadaHub también pueden enviar mensajes de texto a sus propios clientes. Esos mensajes se envían bajo el programa de mensajería registrado y el consentimiento de cada empresa, no bajo este programa.
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Michigan, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes.
Cambios
Podemos actualizar estos términos y mostraremos la nueva fecha arriba. Si cambiamos los precios de las suscripciones o la comisión de plataforma, avisaremos por correo al dueño de la cuenta al menos 30 días antes de que el cambio entre en vigor. Si hacemos otro cambio importante en funciones pagadas, avisaremos por correo a los dueños de cuentas antes de que entre en vigor. Los cambios a la oferta del Programa Fundadores no reducirán el descuento de los miembros que ya se unieron.
Estes termos se aplicam a brigadahub.com, ao app BrigadaHub (web e celular), ao Programa Fundadores da BrigadaHub e ao programa de SMS Alertas de conta da BrigadaHub (veja os Termos de SMS abaixo). A BrigadaHub é um produto da Pernovatio LLC, uma empresa de responsabilidade limitada registrada em Michigan, com sede em Canton, Michigan ("nós"). Ao usar o site ou o app, entrar no Programa Fundadores ou receber nossas mensagens de texto, você concorda com eles. Se você usa a BrigadaHub para uma empresa, "você" também significa essa empresa.
Acesso antecipado
A BrigadaHub está em acesso antecipado. Os recursos, telas, planos e preços deste site podem mudar. Nada neste site garante que um recurso, data ou preço específico estará disponível.
Quem pode usar a BrigadaHub
Os donos de contas precisam ter pelo menos 18 anos. Isso vale para quem cria uma conta de empresa ou entra no Programa Fundadores.
Os membros da equipe que uma empresa convida precisam ter pelo menos 16 anos. Se o dono convidar alguém de 16 ou 17 anos, o dono é responsável por ter o consentimento de um dos pais ou do responsável legal e por seguir as leis trabalhistas para menores. Ninguém com menos de 16 anos pode usar a BrigadaHub.
A BrigadaHub é uma ferramenta para empresas. Se você se cadastra em nome de uma empresa, confirma que tem autorização para aceitar estes termos por ela.
O dono da conta é responsável pelas pessoas que convida (equipe de escritório, membros da equipe e subcontratados) e pelo que elas fazem na conta.
Programa Fundadores
Quem: os primeiros 10 negócios que entrarem na lista e começarem uma assinatura paga da BrigadaHub quando convidarmos. Um desconto de Fundador por negócio.
O quê: cerca de 40% de desconto no preço mensal do seu plano base nos seus primeiros 12 meses de assinatura paga: Solo US$ 23, Crew US$ 47, Team US$ 59 e Business US$ 83 por mês. O preço de Fundador só vale na cobrança mensal. Depois de 12 meses, seu plano renova pelo preço normal vigente.
O que não inclui: o adicional BrigadaHub Phone, usuários extras, minutos de recepcionista e SMS extras, taxas de pagamento e impostos são cobrados pelo valor normal.
Como usar: comece sua assinatura paga em até 30 dias após nosso convite de lançamento. O desconto não pode ser transferido, vendido nem combinado com outras ofertas.
Entrar é grátis e não obriga você a comprar. Podemos encerrar o programa quando 10 negócios tiverem entrado.
Assinaturas do app BrigadaHub
Planos: Solo (1 usuário) US$ 39 por mês, Crew (3 usuários) US$ 79, Team (5 usuários) US$ 99 e Business (10 usuários) US$ 139. Na cobrança anual, os mesmos planos custam US$ 31, US$ 63, US$ 79 e US$ 111 por mês, cobrados uma vez por ano. Os preços atuais também estão na nossa página de preços e na tela Plano e cobrança do app. O preço mostrado quando você assina é o preço que você paga.
Adicional BrigadaHub Phone: é opcional e só está disponível com um plano pago. Ele dá à sua empresa um número de telefone próprio, a recepcionista com IA (veja abaixo) e SMS nos dois sentidos com seus clientes. O preço depende do seu plano: US$ 29 por mês com Solo, US$ 39 com Crew, US$ 49 com Team e US$ 99 com Business (US$ 23, US$ 31, US$ 39 e US$ 79 por mês na cobrança anual). Por mês, inclui 100, 175, 250 ou 450 minutos de recepcionista e 500, 1.000, 1.500 ou 3.000 partes de SMS, respectivamente (um texto longo pode contar como mais de uma parte). O adicional não faz parte do teste grátis e nunca tem o desconto do Programa Fundadores. Você pode adicioná-lo a qualquer momento; pode removê-lo a qualquer momento, e ele termina no fim do período que você já pagou. Quando o adicional termina, seu número fica reservado por 30 dias caso você o adicione de novo e, depois disso, é liberado e não pode ser recuperado.
Teste grátis: empresas novas têm 14 dias de teste grátis dos planos base. Não é preciso cartão para começar. O adicional BrigadaHub Phone não está incluído no teste.
Modo somente leitura: se o teste terminar sem uma assinatura, ou se uma assinatura terminar, a conta passa para o modo somente leitura. Você continua podendo entrar, ver e exportar suas informações, e seus clientes continuam podendo pagar as faturas que você já enviou, mas não pode criar orçamentos, serviços, ordens de alteração ou faturas novas, nem convidar pessoas, até assinar.
Cobrança e renovação: as assinaturas são pagas antecipadamente, por mês ou por ano, na web, pela Stripe. O app de celular não tem compras dentro do app. A cobrança anual custa cerca de 20% menos que 12 pagamentos mensais. Sua assinatura renova automaticamente no fim de cada período até você cancelar.
Usuários extras: US$ 20 por usuário por mês (US$ 240 por usuário por ano na cobrança anual), até 20 usuários no total. Para mais de 20 usuários, fale com a gente.
Uso acima do incluído no adicional: minutos de recepcionista acima do incluído no seu BrigadaHub Phone custam US$ 18 a cada 100 minutos; partes de SMS acima do incluído custam US$ 20 a cada 1.000 partes. O incluído vale por mês do calendário e o que não for usado não acumula. O número da sua empresa está incluído no adicional. As taxas únicas de registro para envio de SMS que o app mostra antes de você começar são repassadas pelo custo das operadoras e da Twilio. As cobranças por uso aparecem nas faturas da sua assinatura.
Mudança de plano: quando você muda de plano, de período de cobrança ou de número de usuários, a diferença é calculada proporcionalmente. Escolher um plano menor nunca remove ninguém, mas você não pode adicionar mais usuários do que o plano permite.
Impostos: os preços não incluem o imposto sobre vendas (sales tax). Cobramos esse imposto onde somos obrigados, com base no seu endereço de cobrança.
Pagamentos com falha: se um pagamento falhar, avisamos o dono da conta. Se continuar sem pagamento, a assinatura pode terminar e a conta passa para o modo somente leitura.
Cancelamento: o dono da conta pode cancelar a qualquer momento em Plano e cobrança → Gerenciar cobrança. O cancelamento vale no fim do período que você já pagou e, depois disso, a conta passa para o modo somente leitura. Guardamos os dados de uma conta cancelada ou encerrada por 90 dias, para você poder voltar ou exportá-los, e depois os apagamos, exceto o que a lei nos obriga a manter, como registros de cobrança e impostos.
Reembolsos: exceto quando a lei exigir o contrário, as cobranças de assinatura e de uso não são reembolsáveis, e não damos créditos por períodos parciais.
Suspensão: podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes termos, seja usada para fraude ou abuso, ou fique sem pagamento. Quando for razoavelmente possível, avisaremos o dono antes.
Pagamentos online dos seus clientes
Como funciona: para aceitar pagamentos online, você conecta sua própria conta Stripe à BrigadaHub e aceita os termos da Stripe. Seus clientes pagam suas faturas e entradas numa página de pagamento da Stripe com cartão (incluindo Apple Pay e Google Pay) ou conta bancária (ACH). Cada pagamento vai direto para a sua conta Stripe, e a Stripe transfere para o seu banco.
Você é o vendedor. A venda é entre você e seu cliente. A Pernovatio LLC não é parte dessa venda, não é banco nem processadora de pagamentos e nunca guarda o dinheiro dos seus clientes. Você é responsável pelos seus preços, pelo seu trabalho, pelas suas faturas e recibos, pelo imposto sobre vendas do seu trabalho, pelas suas licenças e alvarás, e pelas dúvidas e reclamações dos seus clientes.
Taxas: a Stripe cobra as próprias taxas de processamento, pagas pela sua conta Stripe. A BrigadaHub cobra uma taxa de plataforma de 0,5% de cada pagamento online, que a Stripe desconta automaticamente quando o pagamento é feito. Pagamentos que você mesmo registra (dinheiro, cheque, Zelle e outros) não têm taxa da BrigadaHub. A BrigadaHub não acrescenta sobretaxa de cartão para os seus clientes.
Pagamentos bancários (ACH) normalmente levam de 3 a 5 dias úteis para compensar e ainda podem falhar nesse período. A fatura mostra o pagamento como "em processamento" até compensar.
Reembolsos: você decide se dá um reembolso. Reembolsos de pagamentos online voltam pela Stripe para o cartão ou a conta bancária do cliente. Quando você reembolsa, a parte correspondente da taxa de plataforma da BrigadaHub é devolvida a você; as taxas da própria Stripe seguem as regras da Stripe. Se um cliente pagar mais do que o saldo da fatura, o excedente é reembolsado automaticamente.
Contestações e chargebacks são responsabilidade sua. Se um cliente contestar um pagamento no banco, a Stripe trata a contestação com você: o valor contestado e qualquer taxa de contestação da Stripe são descontados da sua conta Stripe, e você responde com suas provas no painel da Stripe. A BrigadaHub não trata contestações por você, e a taxa de plataforma de um pagamento contestado não é devolvida.
Decisões da Stripe: a Stripe decide se aprova sua conta e pode reter repasses ou pedir mais informações conforme os próprios termos. Não somos responsáveis pelas decisões ou atrasos da Stripe. Se você desconectar a Stripe, os pagamentos online param na BrigadaHub; sua conta Stripe e o histórico continuam sendo seus.
Podemos mudar a taxa de plataforma para pagamentos futuros. Avisaremos o dono da conta por e-mail pelo menos 30 dias antes de a mudança valer.
Recepcionista telefônica com IA: aviso de IA e gravação de ligações
A recepcionista com IA faz parte do adicional opcional BrigadaHub Phone. Quando você a ativa, as ligações para o número da sua empresa na BrigadaHub (ou as que você desvia para ele) são atendidas por um assistente de IA que pode responder perguntas com as informações do seu perfil na BrigadaHub, anotar recados e leads, agendar horários livres e transferir as ligações para você.
O que toda pessoa que liga ouve primeiro: a sua saudação (por padrão, "Obrigado por ligar para [nome da sua empresa].") seguida de um aviso que não pode ser desligado nem editado: "Sou um assistente de inteligência artificial e esta ligação pode ser gravada e transcrita. Como posso ajudar você?" Quem liga ouve o mesmo aviso em inglês ou espanhol quando esse é o idioma da ligação.
O que é guardado: uma transcrição escrita do que a pessoa e o assistente disseram, um resumo curto escrito por IA, o número de quem ligou, e a data, a duração e o resultado da ligação. As transcrições e os resumos ficam guardados por 24 meses e depois são apagados automaticamente; você pode apagar uma ligação antes. Atualmente a BrigadaHub não guarda gravações de áudio das ligações. Se passarmos a gravar o áudio, vamos atualizar estes termos e nossa Política de privacidade antes de o recurso ficar disponível.
As leis sobre gravação e IA são responsabilidade sua. Alguns estados permitem gravar uma ligação quando uma das pessoas na ligação concorda; outros (por exemplo Califórnia, Flórida, Illinois, Pensilvânia e Washington) exigem que todas as pessoas na ligação concordem, e alguns estados têm regras sobre avisar que a pessoa está falando com uma IA. As ligações são da sua empresa, então você é responsável por garantir que o uso da recepcionista, a sua saudação e qualquer ligação que você desvie ou assuma sigam as leis que se aplicam a você e a quem liga. O aviso embutido foi feito para dizer a cada pessoa, no início da ligação, que ela está falando com uma IA e que a ligação pode ser gravada e transcrita, mas não é orientação jurídica, e não podemos garantir que seja suficiente em todos os estados. Não escreva uma saudação que esconda, atrase ou contradiga o aviso.
Quem não quiser falar com uma IA pode desligar ou pedir para falar com uma pessoa: no horário de atendimento, o assistente transfere a ligação para o número que você definiu; fora dele, anota um recado.
Limites: o assistente pode errar, então confira os leads, agendamentos e recados que ele cria. Ele nunca recebe pagamentos nem números de cartão. Não é um serviço de emergência: para quem relata perigo, como cheiro de gás ou incêndio, ele diz para desligar e ligar para o 911, mas não pode garantir que uma emergência chegue até você a tempo.
Seus clientes e suas informações
As informações que você coloca na BrigadaHub sobre sua empresa e seus clientes pertencem a você. Você nos autoriza a guardá-las e processá-las apenas para fazer a BrigadaHub funcionar para você, como explica nossa Política de privacidade.
Você é responsável por ter o direito de coletar e usar as informações dos seus clientes e pelo consentimento necessário para enviar SMS, e-mails ou ligar para eles. Os SMS para seus clientes são enviados pelo seu próprio programa de mensagens registrado e precisam seguir as regras dele e a lei, incluindo os pedidos de STOP.
Os recursos de IA (a recepcionista, os resumos de ligações, a tradução automática de mensagens e anotações e a leitura de fotos de recibos) são executados por um provedor de IA e podem errar. Confira os detalhes importantes antes de confiar neles.
Não use a BrigadaHub para enviar spam, assediar alguém ou para qualquer coisa ilegal.
Uso do site e do app
Use o site e o app de forma legal. Não tente danificar, sobrecarregar ou acessar sem autorização o site, o app ou contas, e não envie informações falsas nem dados de outra pessoa.
Nosso conteúdo
BrigadaHub™, o logo da BrigadaHub e os textos, o design e as imagens do site e do app pertencem à Pernovatio LLC. Não copie nem reutilize sem permissão.
Sem garantias
O site e o app são oferecidos "como estão", sem garantias de qualquer tipo, na máxima medida permitida por lei. Não prometemos que estarão sempre disponíveis ou livres de erros.
Limitação de responsabilidade
Na máxima medida permitida por lei, não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais ou consequentes, como lucros perdidos, serviços perdidos ou ligações perdidas, decorrentes do uso do site, do app ou do Programa Fundadores.
Termos de SMS (Alertas de conta da BrigadaHub)
Programa: Alertas de conta da BrigadaHub, operado pela Pernovatio LLC. A BrigadaHub envia SMS aos próprios usuários (donos de empresas, equipe de escritório e membros da equipe que usam o app BrigadaHub): códigos de verificação de telefone e alertas da conta, como novas reservas online, novos leads, pagamentos com falha e mensagens novas quando o app não está instalado no celular. São notificações de conta, não publicidade.
Como você autoriza: no app BrigadaHub (Configurações → "Receber alertas por SMS"), você informa seu celular, recebe um código de verificação único e ativa a chave de alertas, que vem desligada. A tela mostra estes termos antes de você ativar. O consentimento não é condição para nenhuma compra.
Frequência de mensagens: varia conforme a atividade da sua conta, normalmente algumas mensagens por semana.
Podem ser cobradas tarifas de mensagens e dados.
Cancelar: responda STOP a qualquer mensagem ou desative os alertas no app. Você receberá uma confirmação e nenhuma outra mensagem. Responda START para voltar a receber.
As operadoras não são responsáveis por mensagens atrasadas ou não entregues.
Privacidade: não vendemos nem compartilhamos seu número de celular ou seus dados de autorização de SMS com terceiros para fins de marketing. Veja nossa Política de privacidade e nossa Política de SMS.
Empresas que usam a BrigadaHub também podem enviar SMS aos próprios clientes. Essas mensagens são enviadas sob o programa de mensagens registrado e o consentimento de cada empresa, não sob este programa.
Estes termos são regidos pelas leis do Estado de Michigan, sem considerar suas regras de conflito de leis.
Mudanças
Podemos atualizar estes termos e mostraremos a nova data no topo. Se mudarmos os preços das assinaturas ou a taxa de plataforma, avisaremos o dono da conta por e-mail pelo menos 30 dias antes de a mudança valer. Se fizermos outra mudança importante em recursos pagos, avisaremos os donos das contas por e-mail antes de a mudança valer. Mudanças na oferta do Programa Fundadores não vão reduzir o desconto de quem já entrou.
Brigada